Diese Seite ist eine Übersetzung des englischen Originals, die wir Ihnen zur leichteren Orientierung bereitstellen. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen gilt die englische Fassung, sofern zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Landes nichts anderes vorsieht.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei NOBEL LUX LTD zufrieden sind. Diese Seite erläutert, wie Rückgaben und Erstattungen neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht funktionieren (zum 14-tägigen Widerrufsrecht siehe unsere Seite Widerruf).
Rückgabefrist
Die meisten Artikel können Sie binnen 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung zurückgeben – zusätzlich zu (nicht anstelle von) Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Vom Kunden zusammengebaute oder veränderte Artikel, sofern sie nicht mangelhaft sind
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden, sofern sie nicht mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Schreiben Sie an support@nobellux.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den bzw. die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse; diese kann je nach Lieferant variieren, da Bestellungen über ein Partnernetzwerk abgewickelt werden.
- Verpacken Sie den Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
Kosten der Rücksendung
Sofern der Artikel nicht mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder uns ein Fehler unterlaufen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel binnen 14 Tagen. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Mangel, einen Fehler unsererseits oder einen wirksamen Widerruf gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurückgeht.
Mangelhafte oder beschädigte Artikel
Kommt ein Artikel beschädigt oder mangelhaft an, kontaktieren Sie uns binnen 30 Tagen mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen nach Ihrer Wahl einen Ersatz, eine Reparatur oder – wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder zumutbar ist – eine vollständige Erstattung einschließlich angemessener Rücksendekosten.