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Vogliamo che ogni acquisto presso NOBEL LUX LTD sia pienamente soddisfacente. Questa pagina spiega come funzionano resi e rimborsi accanto al diritto legale di recesso (vedere la pagina Recesso per il diritto di recesso di 14 giorni).
Periodo di reso
La maggior parte degli articoli può essere restituita entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso, in aggiunta (e non in sostituzione) ai diritti legali di recesso. Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti.
Cosa non può essere restituito
- Articoli montati o modificati dal cliente, salvo se difettosi
- Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna, salvo se difettosi o non conformi alla descrizione
Come avviare un reso
- Scrivere a support@nobellux.shop indicando il numero d’ordine e l’articolo o gli articoli da restituire.
- Confermeremo l’indirizzo di reso, che può variare in base al fornitore, poiché gli ordini sono evasi tramite una rete di partner.
- Imballare l’articolo in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale.
Costi di spedizione del reso
Salvo che l’articolo sia difettoso, non conforme alla descrizione o che l’errore sia nostro, il costo della restituzione è a carico del cliente. Se l’errore è nostro, copriamo le ragionevoli spese di spedizione del reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale, di norma entro 14 giorni. Le spese di consegna originali sono rimborsate solo se il reso è dovuto a un difetto, a un nostro errore o a un valido esercizio del recesso ai sensi della politica sul Recesso.
Articoli difettosi o danneggiati
Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, contattarci entro 30 giorni inviando foto del danno e il numero d’ordine. Provvederemo, a scelta del cliente, alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso integrale comprese le ragionevoli spese di reso, qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o ragionevoli.