Esta página es una traducción del original en inglés que se facilita para su comodidad. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país disponga otra cosa.
Si es usted consumidor en el Reino Unido o en la Unión Europea, tiene el derecho legal de desistir de su pedido y obtener un reembolso, en virtud de las UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 y de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores equivalente.
Derecho de desistimiento
Puede desistir del contrato de cualquier artículo en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que usted (o la persona que designe) reciba los bienes o, en el caso de pedidos entregados en varios paquetes, a los 14 días de la llegada del último paquete.
Cómo desistir
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificárnoslo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo indicado, por ejemplo por correo electrónico a support@nobellux.shop, indicando su número de pedido, el artículo o artículos y su decisión de desistir. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de NOBEL LUX LTD, support@nobellux.shop:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [describir los bienes]
Pedido el: [fecha] Número de pedido: [ ]
Nombre del consumidor: [ ]
Domicilio del consumidor: [ ]
Fecha: [ ]
Devolución de los bienes
Si desiste, deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Reembolso tras el desistimiento
Le reembolsaremos el precio pagado por los bienes, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes devueltos (o de que usted presente una prueba de su devolución, si esta fecha es anterior). Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación innecesaria por su parte.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados. Actualmente no vendemos artículos personalizados, por lo que esta excepción no debería aplicarse a los pedidos estándar de esta tienda.