Esta página es una traducción del original en inglés que se facilita para su comodidad. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país disponga otra cosa.
Queremos que quede satisfecho con lo que compra a NOBEL LUX LTD. Esta página explica cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos junto con su derecho legal de desistimiento (consulte nuestra página de Desistimiento para el derecho de desistimiento de 14 días).
Plazo de devolución
Puede devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso, además de (y no en sustitución de) sus derechos legales de desistimiento. Para poder acogerse, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Qué no se puede devolver
- Artículos montados o modificados por el cliente, salvo que sean defectuosos
- Artículos devueltos transcurridos más de 30 días desde la entrega, salvo que sean defectuosos o no se correspondan con la descripción
Cómo iniciar una devolución
- Escriba a support@nobellux.shop indicando su número de pedido y el artículo o artículos que desea devolver.
- Le confirmaremos la dirección de devolución, que puede variar según el proveedor, ya que los pedidos se gestionan a través de una red de socios.
- Embale el artículo de forma segura, preferiblemente en su embalaje original.
Gastos de envío de la devolución
Salvo que el artículo sea defectuoso, no se corresponda con la descripción o se haya producido un error por nuestra parte, el coste de la devolución corre a cargo del cliente. Si el error es nuestro, cubrimos unos gastos de envío de devolución razonables.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, emitimos el reembolso mediante el método de pago original, normalmente en un plazo de 14 días. Los gastos de entrega originales solo se reembolsan cuando la devolución se debe a un defecto, a un error por nuestra parte o a un desistimiento válido conforme a la política de Desistimiento.
Artículos defectuosos o dañados
Si un artículo llega dañado o defectuoso, contacte con nosotros en un plazo de 30 días enviando fotografías del daño y su número de pedido. Organizaremos una sustitución, una reparación o, a su elección, el reembolso íntegro incluidos unos gastos de envío de devolución razonables, cuando la reparación o sustitución no sea posible o razonable.