Cette page est une traduction de l’original anglais, fournie pour votre commodité. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire du droit impératif de la protection des consommateurs de votre pays.
Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal d’annuler votre commande et d’être remboursé, en vertu des UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 et de la directive européenne équivalente relative aux droits des consommateurs.
Votre droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter du contrat pour tout article dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même (ou un tiers que vous désignez) prenez physiquement possession des biens ou, pour les commandes livrées en plusieurs colis, 14 jours après la réception du dernier colis.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision de manière claire avant l’expiration du délai ci-dessus, par exemple par e-mail à support@nobellux.shop, en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de NOBEL LUX LTD, support@nobellux.shop :
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [description du bien]
Commandé le : [date] Numéro de commande : [ ]
Nom du (des) consommateur(s) : [ ]
Adresse du (des) consommateur(s) : [ ]
Date : [ ]
Renvoi des biens
En cas de rétractation, renvoyez-nous les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Remboursement après rétractation
Nous vous rembourserons le prix payé pour les biens, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens (ou de la date à laquelle vous aurez fourni une preuve de leur expédition, si celle-ci est antérieure). Votre responsabilité est engagée à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Nous ne vendons actuellement aucun article personnalisé ; cette exception ne devrait donc pas s’appliquer aux commandes standard passées sur cette boutique.