Commandes
Dans quelles devises puis-je payer ?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs devises grâce au sélecteur situé dans l’en-tête du site ; les prix se mettent à jour automatiquement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Contactez-nous au plus vite à support@nobellux.shop. Si la commande n’a pas encore été transmise à un partenaire de traitement, nous pouvons généralement la modifier ou l’annuler. Voir aussi Rétractation.
Livraison
D’où expédiez-vous ?
Nous travaillons avec un réseau de partenaires de fabrication et d’approvisionnement plutôt qu’avec notre propre entrepôt ; les commandes peuvent donc être expédiées depuis différents pays selon l’article, et non depuis un point d’origine unique. Voir Expédition et livraison.
Devrai-je payer des frais de douane ?
C’est possible, selon votre pays et la valeur de votre commande : consultez la page Expédition et livraison pour plus de détails.
Produits
Les maquettes conviennent-elles aux enfants ?
Non : ce sont des kits de loisir pour adultes, et non des jouets ; ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans. Voir Sécurité des produits.
Les tirages sont-ils livrés encadrés ?
Cela dépend du produit : vérifiez le champ « Format » sur chaque fiche produit. Les tirages sans cadre peuvent être associés à nos propres cadres.
Comment choisir la taille d’un cadre ?
Consultez notre Guide des formats et de l’accrochage.
Retours
De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner un article ?
14 jours pour vous rétracter sans motif au titre de votre droit légal, et 30 jours au titre de notre propre politique de retour : voir Retours et remboursements.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Écrivez-nous à support@nobellux.shop.