Expédition et livraison

Cette page est une traduction de l’original anglais, fournie pour votre commodité. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire du droit impératif de la protection des consommateurs de votre pays.

NOBEL LUX travaille avec un réseau de partenaires de fabrication et d’approvisionnement plutôt que de stocker ses produits dans son propre entrepôt. La plupart des commandes sont produites ou préparées à la demande et peuvent être expédiées depuis l’extérieur du Royaume-Uni, notamment par des partenaires situés dans l’Union européenne ou en Asie.

Délais d’expédition

Les commandes sont normalement remises à un transporteur dans les 2 à 5 jours ouvrés suivant leur passation. Les articles pouvant provenir de différents partenaires, les commandes comprenant plusieurs produits peuvent arriver en colis séparés et à des moments différents.

Délais de livraison estimés

Ces délais sont des estimations et non des garanties. Les formalités douanières, la capacité des transporteurs locaux et les jours fériés peuvent les allonger.

Douane, droits et taxes à l’importation

Les colis pouvant être expédiés depuis l’extérieur de votre pays, votre commande peut être soumise à des droits d’importation, à la TVA à l’importation (ou GST) ou à des frais de dédouanement facturés par les autorités de votre pays ou par le transporteur.

• Les commandes sont expédiées selon l’incoterm DAP (Delivered At Place, rendu au lieu de destination). Les prix et frais de livraison affichés lors du passage en caisse n’incluent pas les droits ni les taxes à l’importation.
• Si votre pays les applique, le transporteur vous les réclamera avant ou lors de la livraison. Ces frais sont fixés par vos autorités locales et échappent à notre contrôle.
• Si vous refusez de payer les frais d’importation et que le colis nous est retourné, nous vous rembourserons le prix de l’article, déduction faite des frais d’expédition initiaux et des éventuels frais de retour qui nous sont facturés.

En cas de doute sur l’application de ces frais, consultez le site web des douanes de votre pays ou contactez-nous avant de commander.

Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays. Lors du passage en caisse, seules les destinations vers lesquelles nous pouvons actuellement expédier vous sont proposées. Nous ne pouvons pas livrer les pays ou territoires soumis à des sanctions britanniques, ni ceux dont la réglementation locale interdit l’importation de ces biens.

Frais de livraison

La livraison est facturée selon un forfait par commande pour chaque zone de destination, et offerte au-delà du seuil indiqué ci-dessous. Les montants sont fixés en dollars américains et convertis dans la devise que vous choisissez lors du paiement, où le coût final de la livraison est toujours affiché avant de payer.

Colis perdus ou retardés

Si le suivi n’indique aucun mouvement pendant une période inhabituellement longue, contactez-nous à support@nobellux.shop en indiquant votre numéro de commande : nous mènerons l’enquête auprès du transporteur.